Preguntas frecuentes

¿QUÉ SIGNIFICA MOTAWORD?

Nos hacen esta pregunta a menudo. Es un juego de palabras del francés «mot à mot», que quiere decir «palabra por palabra». Le hicimos un pequeño ajuste a la traducción y cambiamos uno de los «mot» por «word», su equivalente en inglés, para describir lo que hacemos: traducir.

¿CÓMO ASEGURÁIS LA CONFIDENCIALIDAD DE NUESTRO CONTENIDO?

Los documentos que nos envíes están seguros con nosotros. MotaWord cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), servidores dedicados y, lo más importante, traductores calificados que firman acuerdos de confidencialidad y no-divulgación.

¿QUÉ TIPO DE ARCHIVOS ACEPTA MOTAWORD?

Aceptamos distintos tipos de archivos y la lista aumenta cada día. Puedes subir ese tipo de formatos para recibir presupuesto inmediato: MS Office Legacy (.doc, .ppt, .xls), MS Office Modern (.docx, .pptx, .xlsx), Open Office (.odt, .odp, .odg), texto (.txt, .pdf, .srt, .sbv, .xliff) y programación (.html, .htm, .xhtml, .ini, .xml, .json, .php). Para otro tipo de archivo especial, haz clic aquí. Para requisitos de archivo especiales, ponte en contacto con nosotros.

¿CON QUÉ IDIOMAS TRABAJA MOTAWORD?

Estamos siempre reclutando traductores profesionales para que trabajen en nuestra plataforma y nuestra lista de idiomas crece cada día más. Es importante para nosotros, como operador global, estar seguros de que contamos con suficientes traductores con talento para cada par de idiomas antes de ofrecerlo en nuestro sistema (¿Alguien puede traducir del alemán al tailandés?). Actualmente tenemos más de 15 000 traductores que ofrecen sus servicios en 70 idiomas. Para ver una lista de todos los idiomas, haz clic aquí.

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO SE OFRECEN?

Puedes usar cualquiera de las principales tarjetas de crédito para pagar por nuestro servicio de traducción. Estamos trabajando para añadir las opciones de pago por PayPal y Dwolla. Para los titulares de cuentas corporativas se emite una factura al final de cada mes por los servicios prestados.

¿TENÉIS UN PROGRAMA PARA SOCIOS?

En este momento no, pero vamos a desarrollar uno, ya que se trata de una solicitud muy frecuente.

¿CON QUIÉN PUEDO HABLAR PARA UNA POSIBLE COLABORACIÓN?

Escríbenos a info@motaword.com.

¿Y SI TENGO QUE REALIZAR ALGUNA MODIFICACIÓN A MI TRADUCCIÓN?

Puedes revisar tus traducciones a medida que se van haciendo en tiempo real, hacer comentarios y asegurarte de que se hagan correctamente. Pero si necesitas que se hagan más cambios, no te preocupes, tienes 1 día para revisar por cada 1000 palabras a traducir. Pasado ese tiempo, las traducciones se considerarán aprobadas y se compensará a nuestros traductores por su trabajo.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Puedes cancelar el pedido en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico. Ten en cuenta que serás responsable de las partes completadas de la traducción desde el momento de la solicitud de cancelación hasta que esta sea efectiva.

¿OFRECÉIS DESCUENTOS POR VOLUMEN?

Si tienes una cuenta corporativa, puedes solicitar servicios en determinados idiomas a un precio preferente según tus estadísticas de uso.